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“七日无理由退货”成投诉热点

京华时报讯(记者袁国礼)中消协昨天公布了上半年的投诉情况和七大投诉热点。其中,“七日无理由退货”成为消费者投诉热点之一。

据中消协透露,今年上半年全国消费组织共受理消费者投诉32万余件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失6.77亿元。与去年同期相比,受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。

商品投诉量居前五位

的分别是通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品,其中通讯类产品和汽车的投诉量同比增长均接近三成。服务投诉量居前五位的分别是网络接入服务、移动电话服务、媒体购物、美容美发服务、餐饮服务等,其中餐饮服务投诉同比增长了67.5%。