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华住“断供”三大OTA:抽佣重负与自建同盟成主因

近一个月的中国OTA(在线旅游代理商)领域,可谓“一波未平一波又起”。

就在途牛网刚刚平息了17家旅行社全面抵制风波后不久,4月29日,华住酒店集团突然对外发布声明称“由于携程、艺龙、去哪儿三家OTA出现了价格倒挂等违背约定的行为,华住决定暂停与其的合作关系,直至其整顿好各自的价格管理”。

“关于价格问题,华住与几大OTA均有过多次沟通,坚持直销价格最优原则,也得到主流OTA的积极配合。但由于种种原因,并未得到长期有效的执行。”华住方面指出。

不过,华住集团也做出预计,此次合作中断将只是个短期行为。“只要三家OTA整顿好各自的价格管理,确保华住官方渠道价格最优,就会恢复合作。”

突然叫停的背后,各种猜测甚嚣尘上。有业内分析人士直接指出,在移动互联时代,个人信息终端的便携以及用户身份的精准,加速了OTA和酒店集团对用户资源的争夺,酒店集团与OTA“翻脸”已不是第一次。华住这次“断供”背后是在进行压力测试,希望摸清OTA对自身的实际影响究竟有多大。

值得注意的是,华住去年发布的酒店联盟平台“H World”已经悄然上线。华住酒店集团总裁张敏日前在接受21世纪经济报道采访时也透露,目前该平台已在广东获得了包括碧桂园酒店集团在内的30余家酒店的加入。

酒店业频频叫板OTA

4月28日上午,华住酒店集团突然下发邮件通知,称因为去哪儿、艺龙、携程三家网站自发的各种类型促销价格战破坏了华住价格体系,因此从即日10点起全面中断三家中介的合作。

在邮件中,华住特别强调了这次“中断合作”是指“全部线上直连及线下合作需全部中断”,而且“在中断合作期间,门店和城区不得与此三家中介单签任何合作,不得接受此三家中介任何线下订单,一经发现将全部定义为门店违规操作”。

29日,华住集团向21世纪经济报道确认了上述邮件通知的存在,并表示公司曾多次与OTA沟通价格问题,但对方多次违背“直销价格最低”约定,因此暂停合作。

不难看出,“价格倒挂”是这次触发华住中止与三大OTA合作的最直接原因。目前酒店付给OTA的中介费(俗称“抽佣”)每单大概在12%~15%不等,一些弱势的单体酒店甚至要被OTA收取高达18%-20%佣金。

去年,携程率先发起了“1元住酒店”的价格战,随后去哪儿、去啊(淘宝旅游)、美团等亦先后加入战局。为了能有效推进价格战策略,OTA本身除了要投入相当的补贴以外,还会对合作酒店进行施压。有业内声音直指这种过低的价格除了会打乱酒店集团本身的价格体系,更会造成酒店的直销订单流失。

“这种安身立命的东西被人拿在手里是酒店最不能接受的。”华住集团董事长季琦曾如此形容酒店与OTA的关系。

去年9月,华住、如家、锦江之星国内三大连锁酒店集团就曾经联手向主要OTA施压,要求OTA停止在其网站上的返现,最终逼得携程叫停了针对上述三大酒店集团的返现活动。

对于OTA巨头们发起的价格战,作为供应商的酒店集团态度也发生了转变,从最初的忍耐到介入沟通,直至如今的联合抵制。不仅如此,近年来包括华住、如家、7天等大型连锁集团更是着力发展自有渠道,通过发展自己的PC端、会员体系以及APP来减低对OTA的依赖。

据华住最新财报显示,截至2014年底,华住会员数量已超过3300万,贡献了九成以上的间夜量(酒店在一定时间段内的房间出租率)。如家酒店集团首席运营官宗翔新也对21世纪经济报道透露,目前如家自有渠道订单占比超过九成,目前与OTA的合作暂时没有影响,但双方仅会在双赢基础上继续合作。

自建同盟或存阻碍

去年底,季琦曾提出酒店与OTA合作共荣的三个底线:“永远坚持酒店中央渠道最低价;自有会员最惠,保持核心竞争力;酒店APP最便利,提供OTA之外情景的服务。”

本身在冲击国际知名酒店集团目标的华住,不仅重新调整了旗下各品牌的定位布局,更在去年12月与法国雅高酒店进行资本结盟,并提出“H World”发展战略规划。这一联合国内众多酒店的“万店联盟”计划,希望打造一个围绕会员的住宿出行生态圈。

而“H World”平台就是华住打造万店联盟的一个重要载体。该平台在华住内部被称为“广盟”平台,加入的酒店只要付给华住一定费用,就可以与华住共享包括采购、会员以及预定系统等一系列资源。

张敏告诉记者,相较起OTA平均15%的佣金费,广盟仅收取加盟酒店8%费用,在业内颇有竞争力。目前已在华北、华东、华南重点推广,仅广东就获得了30余家酒店的加入。