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富国银行希望向一些客户退还每月服务费

(路透社) - 富国银行(Wells Fargo&Co)周五表示,它希望向可能对如何避免每月收费感到困惑的客户退还部分服务费。

文件照片:Wells Fargo标志于2017年1月10日在美国纽约市出现.REUTERS / Stephanie Keith

这家总部位于旧金山的银行在一份证券文件中表示,它正在审查过去向消费者披露的有关最低借记卡活动要求的信息,以免除某些月费。

富国银行发言人Jim Seitz表示,大约90%的客户成功避免通过满足某些要求支付支票账户的服务费。

消费者可以通过连接符合条件的直接存款或保持每日最低余额来获得月费。

该银行已经做出修改,以解决如何通过借记卡使用获得豁免的指导原则,这可能令人困惑。

“我们已经改进了我们如何沟通客户有资格获得每月服务费减免的方式,以及他们如何跟踪他们的进展,”Seitz说。 “这对我们的客户来说是正确的。”

该公告增加了一系列补救措施,这些补救措施是在一系列承认可能不正当地向客户收取各种金融产品的情况下通过资产在美国第四大银行进行的。

该银行于2016年陷入丑闻,当时该银行透露可能已开设数百万未经授权的账户。 从那时起,富国银行的每个主要业务部门都出现了问题。

富国银行表示,它致力于补偿受其行为影响的所有客户,并且已经支付了数千万美元以使消费者整体受益。

在同一份文件中,公司还将超过公司应计利润的高端潜在损失提高至31亿美元,高于去年年底的27亿美元。

Imani Moise的报道; 由Phil Berlowitz和David Gregorio编辑

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